GİZLİLİK HÜKÜMLERİ, KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE KORUNMASI
1. Wellness Noktası Müşteri veya Bayinin kişisel bilgilerini korur ve onlara saygı duyar.
2. Müşteri veya Bayi doldurduğu Kayıt Formu ile bilgi sağlayarak, bu bölümde açıklanan uygulamaları kabul etmiş ve onay vermiş sayılır. Wellness Noktası, Müşteri veya bayinin kişisel bilgilerini aşağıda açıklanan kurallar ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) çerçevesinde işleme tabi tutmaktadır.
3. Wellness Noktası, her türlü ürün ve hizmetlerde kullanılmak; üye, müşteri, uzmanının bilgilerini tespit etmek için kimlik, adres ve diğer gerekli bilgileri kaydetmek; elektronik (internet/mobil hizmetler) veya kağıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek, mevzuat ve diğer kamu otoritelerince öngörülen bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme yükümlülüklerine uymak, Wellness Noktası’ na ait ürünleri sunabilmek ve Müşteri veya bayi ile arasındaki ilişkinin gereğini yerine getirmek amacıyla Müşteri veya bayinin kişisel verilerini işleyebilir.
4. Wellness Noktası, Müşteri veya bayi’den aşağıdaki verileri toplayabilir ve işleyebilir.
a. Müşteri veya bayi tarafından Wellness Noktası'na doğrudan sağlanan bilgiler: Bu kapsama Müşteri veya bayi Wellness Noktası resmi web sitesindeki formları doldurarak veya telefon, e-posta veya başka bir iletişim yöntemi aracılığıyla Wellness Noktası ile iletişime geçerek sağladığı doğrudan bilgiler dahildir. Bu bilgiler Müşteri veya bayinin
·Adı, soyadı
·Mesleği
·Adresi
·Aylık Geliri
·Doğum Tarihi
·E-posta adresi
·Sabit ve Cep Telefonu numarası
·Uzmanın numarası
·T.C. Kimlik numarası
·Vergi Kimlik numarası
·Sosyal Sigorta numarası
·Banka Hesap Bilgileri
b. Wellness Noktası tarafından Müşteri veya bayi hakkında toplanan bilgiler: Bu kapsama Müşteri veya bayi satın alma geçmişi, girişimci ağı yapısındaki seviyesi, performansı, sponsorluk yaptığı yeni üyelere ilişkin bilgileri girmektedir. Ayrıca Müşteri veya bayi, Wellness Noktası resmi web sitesini her ziyaret ettiğinde Wellness Noktası aşağıdaki bilgileri otomatik olarak toplayabilir:
·Bilgisayar internete bağlanmak için kullanılan İnternet Protokol (IP) adresi
·Oturum açma bilgileri
·İnternet tarayıcısının türü ve versiyonu
·Saat dilimi ayarları
·Tarayıcı eklenti türleri ve versiyonları
·İşletim sistemi ve platformu da dahil olmak üzere teknik bilgiler
· Wellness Noktası resmi web sitesine yönlendiren, site içinde ve siteden çıkışta tıklanan (tarih ve saat içeren) Tekdüze Kaynak Konumlandırıcı (URL) akışı da dahil olmak üzere Müşteri veya bayi ziyaretine ilişkin bilgiler
·Müşteri veya bayi incelediği veya aradığı ürünler
·Sayfa yanıt süreleri
·Karşıdan yükleme hataları
·Belirli sayfaların ziyaret süreleri
·Sayfa interaksiyon bilgileri (kaydırma, tıklama ve fare üzerinde)
·Sayfadan çıkış için kullanılan yöntemler
· Wellness Noktası müşteri hizmetlerini aramak için kullanılan tüm telefon numaralar
c. Wellness Noktası tarafından diğer kaynaklardan edinilen bilgiler: müşteri veya bayi Wellness Noktası tarafından yönetilen diğer sitelerden veya sunulan diğer hizmetlerden herhangi birini kullanması durumunda Wellness Noktası müşteri veya bayi hakkında bilgi toplayabilir. Aynı zamanda Wellness Noktası , birlikte çalıştığı üçüncü taraflardan da (örneğin, teknik, ödeme ve teslimat hizmetlerindeki iş ortakları ve yükleniciler, reklam ağları, analiz sağlayıcılar, arama bilgisi sağlayıcılar, kredi kayıt büroları gibi) Uzman hakkında bilgi alabilir.
d. Wellness Noktası, Müşteri veya bayi ait kişisel bilgileri aşağıdaki amaçlar ve KVKK doğrultusunda kullanır:
·Uyuşmazlıkların çözümü, ücret tahsilatı ve sorun giderme dahil olmak üzere yükümlülüklerini yerine getirmek ve Wellness Noktası'ndan talep edilen bilgi, ürün ve hizmetleri sağlamak için,
·Hali hazırda Uzman tarafından satın alınmış veya hakkında bilgi istemiş olduğu ürün ve hizmetlere benzer ürün ve hizmetler hakkında bilgi sağlamak için,
·Müşteri veya bayi hakları, menfaatleri, istihkakları ve diğer koşulları sağlamak için,
· Wellness Noktası ile müşteri veya bayi arasındaki işbirliğinin tabi olduğu vergi yasaları, sosyal güvenlik yasaları, istatistiksel yükümlülükler vs. gibi yürürlükte olan diğer düzenlemelere uyum sağlamak için,
·Müşteri veya bayinin, Wellness Noktası’nın politikaları ve kurallarına uygunluğunu denetlemek ve temin etmek için,
·Müşteri veya bayi ilgisini çekebileceği düşünülen ürün ve hizmetler hakkında bilgi sağlamak veya seçilmiş üçüncü tarafların sağlamasına izin vermek için,
·Müşteri veya bayi, Wellness Noktası'nın hizmetlerine ilişkin değişikliklerden haberdar etmek için,
· Wellness Noktası, resmi web sitesi içeriğinin Müşteri veya bayi ve bilgisayarı için en etkin şekilde sunulmasını sağlamak için,
·Müşteri veya bayi ağının etkin bir biçimde yönetilmesini sağlamak için,
· Wellness Noktası, resmi web sitesinin yönetimi ve sorun giderme, veri analizi, test, araştırma, istatistik ve anket gibi iç işlemler için;
· Wellness Noktası, resmi web sitesinin içeriğinin müşteri veya bayi ve bilgisayarı için en etkin şekilde sunulduğundan emin olmak amacıyla Wellness Noktası resmi web sitesini geliştirmek için;
·Müşteri veya bayi istediği zaman sunulan hizmetin interaktif özelliklerini kullanabilmesi için,
· Wellness Noktası, resmi web sitesinin güvenliğini sağlamak için;
·Tüketici memnuniyeti performansı ve benzeri çalışmaları da kapsayacak şekilde müşteri veya bayi ve diğer kişilere sunulan reklamların etkinliğini anlamak, ölçmek ve uygun reklamları iletmek için,
·Müşteri veya bayi veya Wellness Noktası resmi web sitesinin diğer kullanıcılarının ilgisini çekebilecek ürün veya hizmetlere ilişkin öneri ve tavsiyelerde bulunmak için,
·Düzenleyici kurumlar veya diğer yetkili makamların istekleri ve yasal taleplerine yanıt vermek için.
e. Wellness Noktası , Müşteri veya bayi kişisel bilgilerinizi satmaz, kiralamaz veya ticari amaçlı olarak ifşa etmez. Yalnızca Elektronik Ticaret Kanunu, KVKK ve sair mevzuat kapsamında işler.
f. Wellness Noktası, Bu maddenin (c) bendinde sıralanan faaliyetlerin ifasında destek sağlamaları için Wellness Noktası grup şirketlerine (ana şirket ve bağlı ortaklıklar) Müşteri veya bayi kişisel bilgilerine erişim sağlama ve işleme izni verebilir.
g. Wellness Noktası, aşağıda belirtilen seçilmiş üçüncü taraflara müşteri veya bayi kişisel bilgilerine erişim sağlama ve net olarak tanımlanmış kapsam ve amaç dahilinde bu bilgileri işleme izni verebilir.
·Müşteri veya bayi (kargo firma ve acenteleri, fatura-kredi tahsilat büroları, lojistik, müşteri destek gibi çeşitli hizmet sağlayıcılar),
·Müşteri veya bayi ve diğer kişilere uygun reklamları seçmek ve sunmak için gereken bilgilere ihtiyaç duyan reklamcılar ve reklam ağları,
Wellness Noktası, kişileri tanımlayıcı bilgileri reklamcılarına ifşa etmemekle beraber, kullanıcıları hakkında, örneğin reklamlarının belirli bir günde 25 yaş altı 500 bayan kullanıcı tarafından tıklandığı bilgisi gibi “yığın veriler” sağlayabilir. Wellness Noktası söz konusu yığın verileri reklamcıların hedef kitlelerine ulaşmasını sağlamak amacıyla da kullanabilir. (örneğin, belirli bir bölgeden Wellness Noktası sistemine yeni katılan Müşteri veya bayi gibi)
· Wellness Noktası resmi web sitesinin geliştirilmesi ve optimizasyonunda Wellness Noktası’a destek olan analiz ve arama motoru sağlayıcılar,
·Müşteri veya bayi onay vermesi halinde kendisine gönderilecek pazarlama mesajları veya müşteri memnuniyeti anketleri de dahil olmak üzere toplu e-posta çözümleri sağlayıcıları, toplu e-kısa mesaj çözümleri sağlayıcıları gibi, Wellness Noktası mesajlarının girişimcilere iletilmesini sağlayan teknik çözüm sağlayıcılar.
h. Wellness Noktası , Müşteri veya bayi kişisel bilgilerini üçüncü taraflarla da paylaşabilir.
i. Kendisine ait herhangi bir ticari faaliyet veya varlığı satması, satın alması veya başka bir şekilde devretmesi halinde Wellness Noktası, müşteri veya bayi kişisel bilgilerini söz konusu ticari faaliyet veya varlığın muhtemel satıcı, alıcı veya devralıcısına ifşa edebilir.
j. Wellness Noktası’ nın veya varlıklarının tümünün bir üçüncü tarafça satın alınması halinde, müşteri veya bayilerin kişisel bilgileri de devrolunan varlıklar arasında yer alacaktır.
k. Wellness Noktası, yasal bir yükümlülüğe uymak veya Wellness Noktası içerisindeki geçerli düzenlemeleri yürürlüğe koymak veya uygulamak, veya haklarını, varlıklarını veya Girişimcilerin, müşterilerinin ve diğer kişilerin güvenliğini korumak için Girişimcilerin kişisel bilgilerini ifşa etme veya paylaşma yükümlülüğü olması halinde, bu bilgileri paylaşabilir. Bu maddenin kapsamına, dolandırıcılığı önlemek ve kredi riskini azaltmak amacıyla diğer şirketler ve organizasyonlarla bilgi alışverişi de girmektedir.
l. Mevzuat çerçevesinde izin verilen kişi veya kuruluşlar ve bilgi talep etmeye kanunen yetkili kamu otoritesi tüzel kişiler; ana hissedarlarımız, iştiraklerimiz; ticari faaliyetlerimizi yürütmek üzere hizmet aldığımız 3. kişiler, işbirliği yaptığımız, program ortağı kuruluşları, bankalar ve diğer 3. Kişiler de bu kapsamdadır.
5. Müşteri veya bayi tarafından Wellness Noktası'na sağlanan veya Wellness Noktası tarafından toplanan kişisel veriler güvenli sunucularda saklanmaktadır. Tüm online ödeme işlemleri SSL teknolojisi kullanılarak şifrelenmekte ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından işlenmektedir. Wellness Noktası online işlemlerde kredi kartı veya banka kartı bilgilerinizi saklamamaktadır. Müşteri veya bayi hakkında toplanan bilgiler KVKK kapsamında Avrupa Ekonomik Alanı (“AEA”) içinde veya dışındaki bir lokasyona aktarılabilir ve burada saklanabilir. Söz konusu bilgiler AEA dışında Wellness Noktası veya tedarikçilerinden biri için çalışan personel tarafından işlenebilir. Söz konusu personel diğer şeylerin yanı sıra müşteri veya bayinin siparişinin karşılanması, ödeme bilgilerinin işlenmesi, istihkaklarının işlenmesi ve destek hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin faaliyette bulunabilir. Müşteri veya bayinin, kişisel bilgilerini vererek bu aktarım, saklama ve işleme süreçlerine izin vermiş olur.
6. Wellness Noktası, kişisel bilgilerin güvenli ve bu duyuru/bildirim/Kitapçık ile yürürlükteki yasalara uygun bir şekilde işleme tabi tutulmasını sağlamak için gerekli tüm makul önlemleri alır. Kişisel veriler Genel Müdürlük, Wellness Noktası resmi internet sitesi, diğer elektronik hizmet sağlayıcılar, sözleşmeler, çağrı merkezi ve alternatif kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilir.
7. Wellness Noktası, müşteri veya bayinin resmi web sitesinin belirli alanlarına erişim sağlayabilmesi için müşteri veya bayiye ait bir şifre verdiğinde veya müşteri veya bayi bir şifre seçtiğinde, bu şifrenin gizli tutulması müşteri veya bayi sorumluluğundadır. Müşteri veya bayi bu şifreyi hiç kimseyle paylaşamaz. Paylaşması halinde Hesabı üzerinde yapılan tüm işlemlerden kendisi sorumludur. Müşteri veya bayiyi, şifresinin kontrolünü kaybetmesi, kişisel verileri üzerindeki kontrolünü de büyük ölçüde kaybetmesi sonucunu doğuracağından, böyle bir durumda derhal Wellness Noktası'nı bilgilendirmesi ve şifresini değiştirmesi gerekmektedir.
8. Müşteri veya bayinin kişisel bilgilerini korumak için elinden gelen tüm özeni göstermesine rağmen Wellness Noktası, resmi web sitesine aktarılan bilgilerin güvenliğini garanti edemez, her türlü bilgi aktarımında risk müşteri veya bayiye aittir.
9. Müşteri veya bayi, kişisel bilgilerinin pazarlama amaçlı kullanılmamasını talep etme hakkına sahiptir. Müşteri veya bayi, bu hakkını bilgilerini toplamak için kullanılan formlarda bulunan uygun kutuları işaretleyerek veya kutulardaki işareti kaldırarak kullanabilir.
10. Müşteri veya bayinin, Wellness Noktası tarafından tutulan kişisel bilgilerine erişme, düzeltilmesini veya silinmesini talep etme hakkı vardır. Müşteri veya bayinin hesabına giriş yaparak kişisel bilgilerinin çoğunu görebilir, inceleyebilir ve değiştirebilir.
11. Müşteri veya bayi , Wellness Noktası Müşteri Hizmetleri’ne talebini iletmek şartıyla, hesabını kapatabilir. Ancak Wellness Noktası, kanunlara uyma, dolandırıcılığı önleme, borç tahsilatı, anlaşmazlıkları çözümleme, soruşturmalara destek olma ve yasaların izin verdiği işlemleri yapma amacıyla kapatılmış hesaplardaki kişisel bilgileri korumaya devam eder.
12. Müşteri veya bayi ,Wellness Noktası na başvurarak, kişisel verilerinin;
a.işlenip işlenmediğini öğrenme,
b.işlenmişse bilgi talep etme,
c.işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
d.aktarılan kişileri bilme,
e.eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
f.KVKK m. 7’de öngörülen şartlar çerçevesinde silinme ve yok edilmesini isteme,
g.aktarıldığı 3. kişilere yukarıda sayılan (e) ve (f) bentleri kapsamında yapılan işlemleri öğrenme,
h.münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
i.kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
13. Wellness Noktası, Müşteri veya bayiyi, Wellness Noktası müşteri veya bayi ağının bir üyesi olduğunda, müşteri veya bayi ağının diğer üyelerinin kişisel bilgilerini işleyebilmesi için aşağıdaki hükümler çerçevesinde yetki verir. Müşteri veya bayi de bu bilgileri ilgili mevzuatta öngörülen yükümlülükler ve özellikle kendisine tevdi edilen verilerin işlenmesi ve korunmasına ilişkin kurallara uygun bir şekilde işlemeyi taahhüt eder. Müşteri veya bayi temel yükümlülükleri şunlardır:
·Kendisine Wellness Noktası tarafından tevdi edilmiş olan kişisel bilgileri yalnızca yukarıda belirtilen veri işleme amacı kapsamında işleme almak,
·Bağlayıcı kanun hükümleri aksini gerektirmedikçe, kişisel bilgileri bu duyuru/bildirim/Kitapçıkta belirtilmeyen bir şekilde kullanıma sunmaya yönelik faaliyetlerden kaçınmak,
· Wellness Noktası ile ilişkisinin sona ermesinden sonra, kendisine tevdi edilmiş olan kişisel bilgileri derhal iade etmek ve söz konusu bilgileri yukarıda belirtilen hedefin yerine getirilmesi amacıyla kaydetmiş olduğu elektronik veri taşıyıcılardan silmek.
14. Wellness Noktası, Müşteri veya bayiye tevdi edilmiş kişisel verileri korumaya yönelik olarak uyguladığı yöntemleri denetleme hakkına sahiptir. Talep etmesi halinde, müşteri veya bayi derhal Wellness Noktası'na böyle bir denetimi yapma fırsatı sunmakla yükümlüdür.
15. Müşteri veya bayi, Wellness Noktası nı bu duyuru/bildirim/Kitapçık kapsamında kendisine tevdi edilmiş olan kişisel bilgilerin işlenmesine, özellikle kişisel bilgilerin korunmasına yönelik olarak alınan önlemlere ilişkin tüm sorularını derhal ve doğru bir şekilde yanıtlamayı kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.
16. Müşteri veya bayi kişisel bilgileri bu duyuru/bildirim/Kitapçık hükümlerine aykırı bir biçimde kullanması halinde, Wellness Noktası, Müşteri veya bayi kaydını feshetme hakkına sahiptir.
17. Wellness Noktası, Müşteri veya bayi, kişisel bilgilerin bu duyuru/bildirim/Kitapçığa aykırı bir biçimde işlenmesinden dolayı üçüncü taraflara karşı doğabilecek yükümlülüklerine ilişkin herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.
18. Wellness Noktası resmi web sitesinde, müşteri veya bayiyi, web sitesinin diğer kullanıcılarından ayırt etmek için çerezler (web sitesi kullanıcılarının bilgisayarına yerleştirilen küçük dosyalar) kullanılabilir. Bunun amacı, müşteri veya bayiyi web sitesini gezerken, ona iyi bir deneyim sunmak ve web sitesini geliştirmeye olanak vermektir. Wellness Noktası bu Çerezleri, bilgi akışını analiz etmek; hizmetleri, içeriği ve reklamları kişiselleştirmek, reklam etkinliğini ölçmek, güven ve güvenliği desteklemek için kullanır. Bazı çerezler kişisel bilgiler içerir, örneğin Uzman, sisteme giriş yaparken “beni hatırla” tuşuna bastığında bir çerez kullanıcı adının hatırlanmasını sağlar. Müşteri veya bayi, Çerezlere izin vererek bunu kabul etmektedir.
19. Wellness Noktası'nın duyuru/bildirim/Kitapçığın bu bölümünde yapacağı her türlü değişiklik Wellness Noktası resmi web sitesinde yayınlanacak ve gerektiğinde müşteri veya uzmana e-posta veya başka bir yöntemle bildirim yapılacaktır. Değişiklikler yayın tarihinde yürürlüğe girer. Bu değişikliğin yürürlüğe girmesini takiben müşteri veya uzmanın, Wellness Noktası resmi web sitesini kullanması veya bir sipariş vermesi, söz konusu değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelir.
20.Telif haklarının Wellness Noktası na ait olduğu tasarımlar, programlar, metinler, grafik ve çalışmaları, yazılı ve görsel yayınların tamamı, DVD, CD, videolar, fotoğraflar, görseller, güfte ve müziklerin Çoğaltılması ve kullanılması Wellness Noktası'nın yazılı onayına tabidir.